出游计划因疫情取消了费用还能退吗

出游计划取消了 费用还能退吗

突如其来的新冠肺炎疫情打乱了不少人的出游计划,由此引发了一些法律问题,给游客造成不小困扰。其中,原定的旅游计划能否要求取消?退团后能否拿到全额退款?针对这些问题,记者采访了相关法律专家。

“依据《合同法》规定,合同的权利义务终止后,当事人应当遵循诚实信用原则。旅行社作为旅游服务的提供者、旅游活动的组织安排者,负有保障旅游者人身财产安全的义务,即便旅游行程已经终止,旅行社也有义务协助旅游者处理食宿、返程等后续事宜。

年轻非遗匠人在淘宝天猫涌现的背后,是广阔的消费市场,和平台对非遗匠人的扶持。

据了解,“广东荔枝”高铁专列从海报、桌贴、头片、灯箱多方位展示广东荔枝品牌,乘客不仅能领略到列车里广东荔枝散发出来的“色香味”,在列车到站时,还能听到广东荔枝温馨的语音播报,让人置身于浓厚的“广东荔枝”品牌文化中。

如果是计划出游,但还未与旅行社签合同,只是支付了一部分定金,用来保证会和旅行社签订旅游合同,现在因为疫情不想再签订旅游合同,这个定金是能退还的。受疫情影响,目前一些国家陆续暂停了全部往返中国的国际航班,还有许多国家取消了大部分往返中国的航班,导致之前已经出境的旅游者无法按原定计划回国,不得不滞留在当地等待。

政府部门已经发出“明确限制、禁止旅游活动开展”的通知,上述限制措施已影响了旅游服务合同的履行。基于疫情“不可抗力”的性质,根据我国《合同法》第117条和《旅游法》第67条第1项的规定,因疫情原因对旅游行程产生影响导致旅游者无法出游的,旅游者可以与旅游经营者协商变更合同,如改期等。如果协商不成,旅游者可以解除合同。

世界荔枝看中国,中国荔枝看广东。广东荔枝产量不仅占全国荔枝的五成以上,更占世界荔枝的三分之一,全世界每三颗荔枝就有一颗来自广东。目前,广东各地荔枝陆续上市,将通过高铁等交通方式运输到各地消费者的餐桌上。

年轻的非遗匠人,正在淘宝天猫快速成长。90后安徽农村小伙刁宽,从小右手残疾,当所有人都不看好他学竹编时,他凭着热爱咬牙坚持了下来。开淘宝店后,店铺运营、修图、发货、产品制作全靠一人搞定,如今每月收入过万。“跟以前打零工相比,现在生活很富足,很满足。”刁宽说。在淘宝,他也收到了许多暖心鼓励,“有人买了平安竹铃送外婆,外婆年轻时也做竹编,很喜欢,她对我说,希望一直做下去。”

广东省农业农村厅总农艺师郑宏宣表示,“广东荔枝”将借助高铁速度,把荔香沿着高铁路线飘送到全国各地。接下来,将继续推动广东荔枝品牌宣传落地更多高铁线路,向全国人民分享粤荔甜蜜。(完)

“广东荔枝”品牌元素融入列车的各个细节,高铁成了广东荔枝品牌文化全方位、立体化展示的移动长廊。依托“广东荔枝”高铁专列,广东荔枝及更多“粤字号”农产品品牌宣传从华南大地一直延伸覆盖到北京、西安、武汉等城市,并沿途历经数十处站点。

85后成都姑娘晓璐是个“非遗二代”,妈妈是国家级银花丝制作技艺传承人。把筷子粗的银条拉到头发丝一样的银丝需要100多道工序,再将银丝制作成首饰、画和工艺品……这门濒临失传的的技艺,在淘宝却深受年轻人喜爱,这让晓璐更坚定自己的选择:“只要有市场,非遗技艺就不会失传。”

北京市第一中级人民法院法官何悦认为,本次疫情涉及法律上的“不可抗力”。《合同法》规定,“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。旅游者可以“不可抗力”为由解除合同或者与旅游经营者协商变更合同。

数据显示,过去一年,上亿的用户在淘宝天猫购买非遗商品,仅淘宝活跃的手工艺非遗店铺就有超过2.5万家,年成交规模将近30亿。淘宝直播成了非遗商家快速增长的新方式,一年直播场次超过200万场。年轻人不仅追新,更是传统文化的爱好者,非遗消费者中,2/3是80、90后,京剧、越剧、观音传说、茶艺、雕刻等相关非遗商品,都是他们的心头好。

阿里巴巴集团资深副总裁赵颖表示,创新是最好的传承,阿里巴巴对非遗传承保护的支持将长期进行,用平台化和数字化的方式来为非遗保护、非遗产品创意研发与消费等插上创新的翅膀。当天阿里巴巴联合文化和旅游部启动“非遗购物节”后,还将通过打造非遗爆款、推荐非遗好店、探索非遗跨店等活动,把更多的非遗手艺人和爆款商品,推荐给消费者。

1月24日,文化和旅游部发布《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》,要求“即日起,全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及‘机票+酒店’旅游产品;已出行的旅游团队,可按合同约定继续完成行程。”

“旅游者在因疫情原因无法出游并解除旅游合同后,可以要求旅游经营者退还相应费用,但并不一定是全额退款。”何悦说,因本次疫情属“不可抗力”,旅游者和旅游经营者对此均无法预见、无法避免和克服,合同解除双方均无过错,而且都有损失,故对于发生的费用和损失应当依据公平原则作出判断。

值得注意的是,面对疫情,旅游经营者为了保障出行人员人身安全并配合国家疫情防控工作取消出团、解除合同并无过错。旅游者或旅行社因“不可抗力”解除合同的,均不需要承担违约责任,旅游者不能因此要求旅行社赔偿。

“通过营销扶持、创意市集,我们把有趣的手工艺产品推给消费者,并在商家钉钉群里做定制化的免费教学培训。”淘宝特色商家运营小二湘南透露,“比如一家做花丝镶嵌的店铺,祖孙三代都是非遗传承人,被我们发掘和孵化后,年成交额已达千万。”